Пользовательское соглашение

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Соглашение регламентирует порядок и условия предоставления услуг Обменного сервиса.
1.2. Под Обменным сервисом или Сервисом подразумевается интернет-ресурс под названием ExchangeTeam.io.
1.3. Клиент – физическое лицо, совершающее обмен через ExchangeTeam.io
1.4. Обменный сервис и Клиент совместно именуются Стороны.
1.5. Под Платежными состемами подразумеваются системы Advanced Сash, Perfect Money, Qiwi, Payeer, PayPal и другие подобные системы, которые могут добавляться или отключаться без внесение корректировок в настоящее Соглашение.
1.6. Под Криптовалютной биржей или Биржей подразумеваются биржи Binance и WhiteBIT.
1.7. Стороны признают настоящее Соглашение в электронной форме равнозначным по юридической силе Соглашению, заключенному в письменной форме.
1.8. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Клиентом в ходе подачи заявки на сайте Обменного сервиса на использование услуг, предоставляемыми Сервисом. Перед тем как воспользоваться услугами Обменного сервиса, Клиент обязан ознакомиться в полном объеме с условиями настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения.

2.1. Сервис оказывает Клиенту услуги по покупке, продаже или обмену электронных валют и/или криптолюват.
2.2. Клиент пользуется услугами Сервиса и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Сервис обязан:
3.1.1. Оказывать Пользователю услуги обмена криптовалют и электронных валют согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения.
3.1.2. Обеспечивать Клиенту информационную и техническую поддержку в ходе выполнения транзакции, используя имеющиеся возможности, а именно онлайн чат и внутренний чат на странице созданной заявки.
3.1.3. Гарантировать защиту сведений касательно выполненных транзакций, в том числе, личные данные Клиента, время осуществления денежного перевода, их размер и реквизиты Клиента. Данные сведения доступны Клиенту, совершившему транзакции.
3.1.4. Не допускать передачи информации о совершенных операциях третьим лицам за исключением следующих ситуаций:
- по законному решению суда по месту нахождения владельца Обменного сервиса
- по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Обменного сервиса
- по запросу администрации криптовалютной биржи либо администрации одной из Платежных систем
3.2. Клиент обязуется:
3.2.1. Указывать достоверные платежные реквизиты и достоверную личную информацию.
3.2.2. Указывать достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.
3.2.3. Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.
3.2.4. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Клиент, осуществляя обменные операции с помощью Обменного сервиса.
3.3. Обменный сервис ExchangeTeam.io имеет право:
3.3.1. Временно приостанавливать предоставление услуг для технической модернизации или для удаления неисправностей.
3.3.2. Остановить процесс осуществления денежного перевода до выяснения обстоятельств, в случае законного обращения компетентных органов, администраций Криптовалютных бирж или Платежных систем, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, на время выяснения обстоятельств.
3.3.3. Формировать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.
3.3.4. Определять размер комиссионных за совершение обмена по своему усмотрению.
3.3.5. Отказать в предоставлении услуг Клиенту без объяснения причин.
3.3.6. Обменный сервис в праве запрашивать у Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: скриншота или видеозаписи электронного кошелька, подтверждения через Email в случае если обмен не был завершен по причине ошибки
3.3.7. Прекратить переписку или переговоры с Клиентом, который некорректно себя ведет, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Обменного сервиса или отказывается предоставить необходимые сведения.

4. Регламент обмена криптовалюты и электронных денег.

4.1. Сервис выполняет заявку только по факту получения оплаты от Клиента.
4.2. Сервис использует Криптовалютные биржи для получения входящих депозитов.
4.2.1. Моментом начала обработки заявки является получение callback о поступлении депозита.
4.2.2. Если до момента отправки Клиентом депозита функция зачисления депозита соответствующей криптовалюты была деактивирована по какой-либо причине, то зачисление произойдет после последующей активации этой функции.
4.3. Сервис использует Криптовалютные биржи и кошельки для отправки исходящих депозитов.
4.3.1. Моментом выполнения заявки является отправка запроса на вывод средств на указанные Клиентом реквизиты в заявке.
4.3.2. Если Криптовалютная биржа по какой-либо причине отклонила вывод средств (перегрузка сети, некорректные реквизиты и другое), то клиент информирует об этом оператора Сервиса для переотправки платежа
4.4 При получении платежа на Криптовалютную биржу Сервис производит автоматическую продажу средств конвертацией в Tether USDT. Таким образом достигается фиксация курса получаемой валюты.
4.5 При выполнении заявки Сервис закупает требуемую валюту на Криптолютной бирже конвертацией ее из Tether USDT.
4.6. В случае поступления от Пользователя суммы отличной от той, что была указана при оформлении обмена, Обменный сервис оставляет за собой право приостановить обмен и затребовать скриншоты и видео, подтверждающие отправку средств на адрес обменного сервиса.
4.7. Если в Обменном сервисе проводится обмен на криптовалюту, то поступление транзакции на счет клиенту зависит от загруженность самой сети криптовалюты. Прохождение транзакции в сети криптовалюты может занимать от 5 минут до нескольких суток. Обменный сервис не несет ответственность за скорость подтверждения транзакций в сети и не может влиять на них.

5. Гарантии и ответственности сторон.

5.1 Обменный сервис гарантирует выполнение заявки в соответствии с настоящим Соглашением и инструкциям, указываемым при оформлении заявок и в карточках заявок.
5.2 Обменный сервис не несет ответственность за возможные задержки с зачислением депозитов от Клиентов на Криптовалютные биржи, на счета в Платежных системах или банках, а также за возможные убытки клиента, которые были вызваны этими задержками.
5.3. Обменный сервис не несет ответственность за ошибки, допущенные клиентом при оформлении заявки. Если оплата по заявке была отправлена Сервисом на реквизиты, которые Клиент назвал ошибочными после выполнения заявки, то Сервис не имеет возможности вернуть средства или произвести возврат.
5.4. Обменный сервис не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом программного обеспечения в целом или его составляющих.
5.5. Клиент гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.

6. Возврат платежей.

6.1. Если Клиент запросил возврат криптовалюты после того, как оплата была получена Сервисом и сконвертирована в Tether USDT, то Сервис производит обратную конвертацию по курсу на текущий момент на сумму фактически полученной Сервисом.
6.2 Если Клиент запросил возврат криптовалюты после того, как оплата была получена Сервисом и сконвертирована в Tether USDT и после Tether USDT был сконвертирован в отдаваемую криптовалюту, то Сервис производит обратные конвертации по текущим курсам криптовалют.
6.3. При требовании клиента получить возврат отправленных средств, Сервис делает это с удержанием комиссии в 30 USD и стоимости комиссии отправки платежа

7. Изменение условий соглашения.

7.1. Обменный сервис может изменить и дополнить настоящее соглашение.
7.2. Изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на сайте Обменного сервиса.

8. Форс-мажор.

8.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Соглашения, если причиной этого стали обстоятельства непреодолимой силы. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, решение властей, теракт, массовые беспорядки. Кроме того, к ним относится сбой в работе энергосети, отсутствие доступа к глобальной сети или к другим системам.

9. Условия выполнения обмена.

9.1. Запрещено пользоваться услугами Обменного сервиса для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. За попытку совершения обмена с использованием денег сомнительного происхождения, Клиент будет отвечать согласно законам той страны, в юрисдикции которой была совершена транзакция.
9.2. Обменный сервис оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям Платежных систем, Криптовалютным биржам, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.
9.3. Обмен выполняется только по факту вывода Клиентом денег с принадлежащего ему виртуального кошелька. При этом он несет личную ответственность за законность источников их поступления.
9.4. Банковские переводы по заявкам, должны быть осуществлены только через средства Онлайн-банкинга платежных систем.
9.5. Сервис не несет ответственности за совершенные обменные операции по поручению Пользователя в пользу третьих лиц.
9.6. Использование Сервиса, после нажатия кнопки «Я согласен с Пользовательским соглашением», означает, что Клиент принимает все требования согласно настоящего Соглашения.